Результаты анкетирования информационно-библиотечных подразделений Дальневосточного отделения РАН
(2002 г.)

     Анкетирование проводилось через аппарат Главного ученого секретаря ДВО РАН по инициативе Библиотечно-информационного Совета и Центральной научной библиотеки ДВО РАН.
     В задачи опроса входили сбор и уточнение данных об информационно-библиотечных подразделениях ДВО РАН, их структуре, состоянии и деятельности. Анкета включала 5 основных и 2 дополнительных раздела по различным аспектам работы этих подразделений.
     В опросе приняли участие 30 респондентов - информационных и библиотечных подразделений НИУ (17 библиотек и 13 служб информации).
     8 респондентов являются подразделениями (отделами) ЦНБ, еще 8 подразделений НИУ (библиотеки и ОНТИ) входят в сеть библиотек ДВО РАН на правах самостоятельных, остальные являются обособленными подразделениями НИУ ДВО РАН.
     Не представили анкеты отделы научно-технической информации ТОИ, ТИБОХ, ТИГ, БСИ.
     В результате анкетирования были уточнены наименования, почтовые адреса и адреса электронной почты, телефоны, и фамилии руководителей информационно-библиотечных подразделений. Было выявлено, что 4 подразделения не имеют электронной почты. Собственные адреса электронной почты имеют 13 респондентов, остальные 13 пользуются институтскими адресами.
     Возглавляют подразделения в большинстве случаев (25) заведующие, в двух НИУ (ИПМ, ИТиГ) руководителями информационных служб являются ученые секретари. В трех НИУ (ИКИР, ИМ, ИВЭП) отсутствуют штатные единицы библиотекарей или информационных работников, их обязанности по совместительству выполняют другие сотрудники (переводчики, научные сотрудники). Штат сотрудников подразделений составляет от 16 человек (ИБМ) до 1 (НИГТЦ, ИМ, ИМиМ, ИГД и др.). В штатное расписание отделов НТИ включаются должности инженеров, (ведущих), специалистов (главных), переводчиков (ведущих), программистов (ведущих), техников: разряды ЕТС по оплате труда от 8 до 12; в штатное расписание библиотек - должности библиотекарей и библиографов всех категорий: разряды ЕТС от 8 до 11.
     Общий совокупный фонд документов, держателями которых являются респонденты, составляет более 2,5 млн. экз., иностранные документы в нем составляют 38%. Этот фонд включает: книги, периодические и продолжающиеся издания, препринты, диссертации, авторефераты диссертаций, отчеты по профилю НИУ ДВО РАН и смежным областям. Оценивая годовой объем поступлений периодических изданий, большинство респондентов отметили, что регулярностью поступления отличается только отечественная периодика, иностранная периодика попадает в фонды, в основном, путем дара (нерегулярные и единичные поступления). Годовой объем поступлений отечественной периодики колеблется от 50 (НИГТЦ) до 6500 экз. (ЦНБ). В среднем респонденты выписывают 7 наименований отечественных журналов и 3 наименования газет. Среди источников преобладает подписка через издательство "Наука".
     44% респондентов отметили состояние своих книгохранилищ, как несоответствующие нормам по сохранности фондов. По объективным данным (объем фонда и площадь помещений) перегруженные по нормам специализированные помещения книгохранения имеют 50% подразделений, участвовавших в опросе. В трех подразделениях (БСИ, АмурНЦ, ИКИР) отсутствуют читальные залы, 70% подразделений не имеют отдельных рабочих помещений для персонала (отделы комплектования и обработки литературы). У трех респондентов отдельные помещения отведены под архив, четыре респондента отметили наличие небольших Интернет-классов (МНИЦ "Арктика", ОНТИ ИБМ, ТИБОХ, ИПМТ).
     В задачи анкетирования не входил анализ использования фонда, но косвенные выводы об этом направлении работы можно сделать на основе данных о справочно-поисковом аппарате к фондам (каталогах, в том числе электронных, и картотеках). Электронные каталоги на свои фонды ведут восемь респондентов. Подразделения ЦНБ используют сводный электронный каталог, создаваемый в ЦНБ, так как фонд ЦНБ и ее подразделений является единым.
     На момент опроса через Интернет был доступен только электронный каталог ЦНБ. Респонденты ведут алфавитные и систематические каталоги в традиционном виде, два респондента (ИМиМ, НИГТЦ) не имеют никаких каталогов. Также в справочно-поисковый аппарат респондентов входят картотеки всех видов (переводов, препринтов, авторефератов диссертаций и пр.). Для создания и ведения электронных каталогов используются специальные библиотечные программы, самыми распространенными среди которых являются программные комплексы "Библиотека" и "ИРБИС". 90% респондентов ведут картотеки трудов сотрудников НИУ , 10 из них в электронном виде (фактически базы данных в различных форматах, в ряде случаев аннотированные). Отмечено отсутствие координации работ в этом направлении.
      Согласно данным опроса общее количество постоянных пользователей колеблется в пределах 15-16 тыс. человек, при этом нужно учитывать, что респонденты-ОНТИ работают, в основном, по разовым запросам пользователей.
     Около 10% пользователей не являются академическими, и их число ежегодно растет по нескольким причинам:
- специализированные хорошо укомплектованные и достаточно сохранившиеся фонды привлекают студентов и преподавателей вузов
- растет интеграция вузовской и академической науки
- в небольших городах, а особенно поселках, академические библиотеки часто бывают единственными.
     Основными библиотечными и информационными услугами, оказываемыми пользователя, являются: абонемент, читальные залы, Интернет-классы (там, где они есть), межбиблиотечный абонемент. Три респондента-библиотеки пытаются осуществлять электронную доставку документов в небольших объемах и по устаревшим технологиям.
86% респондентов отметили использование Научной электронной библиотеки в качестве одной из основных составляющих информационного обеспечения. Респонденты взяли на себя помощь в обеспечении доступа к ресурсам НЭБ, пропаганду НЭБ и организацию использования информации, полученной из НЭБ по запросам пользователей.
      Респонденты - библиотеки продолжают работу по созданию ретроспективных библиографических указателей, как правило, трудов сотрудников НИУ за определенный, чаще всего юбилейный (5,10 ,15, 25 лет) период. В анкетах отсутствуют указания на то, каким способом готовятся эти указатели, но известно, что существуют , по крайней мере, макеты указателей, подготовленные в текстовых редакторах.
      Респонденты отметили наиболее используемые виды библиографических и информационных услуг, для пользователей:
- консультации и справки по работе с каталогами
- консультации по работе в электронных библиотеках, методике поиска информации
- индексирование статей
- дни информации
- выставки (тематические и новых поступлений)
- тематические справки в режиме "запрос-ответ"
- сигнальная информация
- тематические подборки
- информационно-аналитические услуги (система ИРИ и ДОР).
     Одна из основных задач анкетирования состояла в том, чтобы выяснить техническое оснащение библиотечно-информационных подразделений, наличие у них выхода в Интернет. Из 30 подразделений выход в Интернет есть у 28. Насколько и чем лимитирован этот выход, в анкетах не указано, что снижает ценность полученных данных.
     На всех 30 респондентов приходится 39 компьютеров, при этом у восьми из респондентов компьютеры отсутствуют вообще, а трое делят компьютер с другими подразделениями институтов. Кроме того, компьютеров, приобретенных после 2000 г. (т.е. относительно новых) всего 10 из 39 единиц. В лучшем случае респонденты имеют для пользовательской и внутренней работы машину класса P I -II с небольшим объемом оперативной памяти (32 МГб) и жестким диком малой емкости (до 4 Гб). В среднем, на каждое подразделение приходится по одному принтеру (на весь комплект компьютеров), в основном матричных (лазерные - у 7 респондентов). Сканеры имеются в каждом шестом подразделении. 9 респондентов имеют копировально-множительную технику, представленную, в основном, аппаратами линейки CANON.
      Из специализированного программного обеспечения в равной степени используются три программных комплекса: - MARC ( разработчик "Информ-система") - "Библиотека". Версия 4.0-5.0 (разработчик БКС МГУ) - "ИРБИС". Версия 200-2001. (разработчик ГПНТБ России). Выбор первых двух систем был определен тем, что их широко использовали областные и краевые библиотеки системы Министерства культуры, и периферийные академические библиотеки могли на первом этапе получить лицензионную версию программ бесплатно. На выбор респондентами системы "ИРБИС" оказало влияние приобретение этой программы ЦНБ, что дает возможность использования единых форматов баз данных, обмена данными, создания единой технологии. Из всего набора автоматизированных рабочих мест, входящих в программные комплексы, наиболее освоенными оказались АРМ "Каталогизатор", АРМ "Комплектатор", АРМ "Администратор". С их помощью создаются базы данных , представленные, в основном, электронными каталогами и базами данных трудов сотрудников. Из проблемно-ориентированных баз заявлена только одна: "Драгоценные, поделочные и облицовочные камни" (ИТиГ).
      В дополнительной информации респонденты описали свою научно-исследовательскую и издательскую деятельность, участие в конференциях, в региональных, национальных, международных объединениях, ассоциациях и обществах, а также деловые контакты.
      Самостоятельный международный книгообмен ведут 3 респондента, внутрироссийский - 7 респондентов.
Заслуживает внимания участие респондентов в совместных проектах с зарубежными партерами, например, библиотеки ИнВ с Государственным университетом штата Аляски, Анкоридж, США или библиотеки СВКНИИ и МНИЦ "Арктика" с Ассоциацией Северных библиотек.
      Источником финансирования для всех респондентов является бюджет НИУ, из дополнительных источников финансирования указаны только гранты (ИКАРП, СВКНИИ), все они носили разовый характер и были использованы до 2000 г., в основном, на приобретение компьютерной техники и участие в конференциях.
     В определении главных трудностей в работе почти все респонденты были солидарны и отнесли к таковым:
- недостаточное финансирование (по всем статьям)
- отсутствие условий для оказания платных услуг
- отсутствие возможностей для повышения квалификации.
- обеспечение сохранности фондов (отсутствие нормальных условий хранения, потери читателями).
     Также большие трудности вызывают слабое развитие телекоммуникаций (Магадан, Камчатка, Горнотаежное), отсутствие денег на их поддержание, отсутствие штатных сотрудников, профессионально занимающихся информацией. Необычным можно признать замечание одного из респондентов о низком знании иностранных языков у пользователей и, как следствие, отсутствие интереса к иностранной литературе (ИКАРП). Один из респондентов определил свои трудности как "трудности времени, в котором, мы живем".
     На основе искреннего переживания трудностей респондентами были высказаны предложения по улучшению библиотечно-информационного обслуживания в системе ДВО РАН:
- увеличить финансирование библиотечно-информационных подразделений по всем статья, особенно на создание и развитие телекоммуникационной сети;
- навести порядок в штатном расписании подразделений, реорганизовать кадровый состав, привлекая профессионально подготовленную молодежь;
- создать межинститутский консультационный центр по вопросам документационного обеспечения информационного обслуживания;
- усилить методическую и координирующую роль ЦНБ в части процессов автоматизации библиотек.
      Некоторые респонденты предлагают усилить роль Информационного центра при Президиуме ДВО РАН, придав ему функции руководства разработкой и координации проектов развития информационных служб и укрепив его кадрами и финансами.

Анализ анкет подготовлен М.А. Полоник